O mercado automobilístico vem, a cada ano, se adaptando para atender melhor um setor específico de compradores e usuários: os deficientes físicos. Consumidores cada vez mais exigentes e que vêm crescendo bastante, principalmente, nos últimos três anos. Dentro deste cenário, a Honda vem sendo o diferencial. Os veículos da montadora japonesa estão ganhando cada vez mais a confiança deste setor em especial.

Para se ter uma idéia, o sedã New Civic, pelo segundo ano consecutivo, foi eleito o “Melhor carro para a Pessoa com Deficiência”. O estudo foi feito por uma das publicações mais especializadas do país: a Revista Nacional de Reabilitação. O carro recebeu 36% dos votos dos deficientes físicos, seus familiares, profissionais da área de saúde e empresas do setor. A pesquisa contou com a participação de 1.917 pessoas. Um número razoável de pessoas, que indicaram o New Cívic como o veículo mais apropriado para esse público específico.

Alguns aspectos relevantes foram são levados em conta na escolha do carro que melhor se enquadra às expectativas desse tipo de consumidor. Entre eles destacam-se: a acessibilidade a comandos do painel, posição de dirigibilidade, adaptações, relações custo/benefício, atendimento e entrega do veículo pela concessionária.

Além da qualidade nos detalhes voltados para os deficientes físicos, a Honda vem mantendo outro diferencial em relação às outras montadoras no mercado brasileiro: o atendimento, todo especial, em sua rede de concessionárias em todo o país.

O cuidado do pessoal da Honda com os deficientes aparece nos mínimos detalhes. Além de oferecer ao mercado modelos com transmissão automática e CVT (Continuously Variable Transmission), o que já atende grande parte dos clientes portadores de deficiência por ser a principal adaptação necessária a esse público, mantém ainda um departamento de vendas exclusivo para os portadores de deficiência. O programa Honda Conduz é outro serviço diferenciado e que vem recebendo grandes elogios.

O programa dedica um treinamento diferenciado de vendedores, informação sobre isenção de impostos para esse consumidor e detalhes sobre a preservação da garantia. O grande objetivo do Honda Conduz é assessorar de forma personalizada o cliente e agilizar o processo de compra do veículo.

Esse diferencial vem fazendo a Honda aumentar, cada vez mais, as vendas para esse público específico. Para o leitor ter uma idéia, a montadora encerrou o ano passado com 6.289 unidades comercializadas. Isso significa quase 25% de crescimento em relação a 2006. Desde o início do programa Honda Conduz, a Honda Automóveis vendeu aproximadamente 25 mil unidades ao público portador de deficiência.